Bonifácio da Silva A. O PAPEL DO ESTADO NA CONFORMAÇÃO DA INDÚSTRIA DE TELEATENDIMENTO BRASILEIRA. Caderno Prudentino [Internet]. 20 de septiembre de 2023 [citado 3 de abril de 2025];2(45):53-71. Disponible en: https://revista.fct.unesp.br./index.php/cpg/article/view/9198