O PAPEL DO ESTADO NA CONFORMAÇÃO DA INDÚSTRIA DE TELEATENDIMENTO BRASILEIRA

Autores/as

Palabras clave:

Poder infraestrutural, Infraestrutura, Normatização, Território

Resumen

Dentre as atividades econômicas que alcançaram grande relevância na economia brasileira nas duas últimas décadas em função do aumento da sua participação relativa na geração de emprego e de riquezas está a atividade de teleatendimento, considerada como uma nova categoria industrial da sociedade da informação. Dessa forma, tendo em vista o crescimento significativo do número de empresas que conformam essa indústria emergente no país e sua expansão para determinadas regiões brasileiras, o presente trabalho objetiva  analisar o papel do Estado no processo de conformação e manutenção desta indústria no território nacional. Os procedimentos metodológicos utilizados foram a pesquisa bibliográfica e documental. Os resultados apontam que os Planos Nacionais de Desenvolvimento e a Política Industrial brasileira contribuíram sobremaneira para a emergência dessa indústria ao fomentar a integração territorial e a infraestrutura necessária à atividade. As políticas públicas para a ampliação do acesso aos serviços de telecomunicações, para a expansão do ensino superior e os programas de qualificação profissional, que refletem o poder infraestrutural do Estado, também reverberaram nas decisões locacionais dessas empresas contribuindo para a manutenção dessa indústria em determinadas frações do território nacional.

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Biografía del autor/a

Aldeíze Bonifácio da Silva, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Graduada e Mestra em Geografia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) com ênfase em Geografia Humana nas áreas de Geografia Econômica e Geografia Urbana. Especialista em Metodologia do Ensino de Geografia pelo Centro Universitário Internacional (UNINTER). Com interesse em pesquisas que envolvam Dinâmicas Socioambientais e Reestruturação do Território, Território, Redes, Estado e Planejamento, Metodologias e Práticas de Ensino e Educação Ambiental. Professora de Geografia do Cursinho DCE-UFRN. Integrante do Grupo de Pesquisa Historia da Cidade, do Território e do Urbanismo - HCUrb da UFRN.

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Publicado

2023-09-20

Cómo citar

Bonifácio da Silva, A. (2023). O PAPEL DO ESTADO NA CONFORMAÇÃO DA INDÚSTRIA DE TELEATENDIMENTO BRASILEIRA. Caderno Prudentino De Geografia, 2(45), 53–71. Recuperado a partir de https://revista.fct.unesp.br./index.php/cpg/article/view/9198

Número

Vol. 2 Núm. 45 (2023)

Sección

Artigos/Articles/Artículos/Articles

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